根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
✅每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附近：
評估考核指標
品牌
的內容
占分
基
礎
工
作
1.要明確分管班子成員班子成員
4
♎2.明確的擔任補辦做工作的醫院科室及分工擔任人
4
3.配用專職人員承辦單位員
4
🌊4.設立建立完善代辦做工作管理制度
4
🧜5.指定管理工做基本操作規范起來和工做步奏
4
6.配制必要性的辦公室系統
4
💎7.詳細抓好歸納，準時直報歸納涂料
4
8.立卷、歸檔文件快速規定
4
9.參于辦理流程任務培訓班
4
🌳10.參加者辦理流程工作的總結會
4
辦
理
工
作
承
接
♎1. 規范時長內判定、收發承辦方征求意見、嚴厲批評和征求意見或工商聯方案
3
🉐2. 會議安排通知內部的處理任務的會議安排或設置處理任務的
3
𒐪3. 不能嚴格落實主辦服務醫務科和負責任人
3
辦
理
ꦛ4. 繼續限成功辦工作任務
3
🤪5. 基本引領親自匹配處理好1到幾件意見表與建議、指責和意見表及及工商聯方案發放
3
🤪6. 黨組書記領導層采納續辦操作總結會，撿查續辦進度
3
答
復
🧸7. 信訪件介紹有面男人性，語調誠心謙遜有禮，中文字順利簡要，符合標準發律、法律規定和條例
3
🔯8. 保持調查是指、理事會，使用面訪或電話號碼點擊及時的與是指、理事會有效的溝通和聯系起來
3
🔴9. 郵寄書面材料信訪回復時附寄征求具體意見表
3
ဣ10.正式開啟復函運用予以表現形式
3
💞11.復函件格局正規，無失誤、漏項
3
🌠12.信訪件稿子由辦公區室干部制定嚴把和企事業單位名稱干部核實簽署，并蓋上本企事業單位名稱章印
3
⛦13.建立、揭短和意及其市政協提議寄發有備案，出去失
3
꧋14.函復相關內容觸及銘感問題的，主辦工作中單位寫好保密性工作中
3
復
查
▨（未產生“不貼心”件，不用復診）
（9）
🎀15.對反應不信賴的提議、開展批評和建議相應市政協議案自己代辦，并在其中一六個月內來完成
3
𓃲16.不完美件即使報基本官員閱知，并由分工官員或基本官員陪同走訪記錄代替、常務委員
3
𓃲17.之后答案件資源有真男人性、版式正規
3
跟
蹤
๊18.認真執行專門負責了解跟蹤目標辦公
3
🦂19.確立重點定位的提出的意見和提議
3
♍20.對有關鍵進展具體情況具體情況小編建議、反省和想法并且 全國政協建議，迅速以書面形式復告代表性、委員會
3
加
分
🔥1.改進措施、反省和個人意見、工商聯提議主合辦件總額或主會辦件總額居全市前前五
1～5
✃2.勇挑肩負重任，樂觀及時承載網上辦理重任
1～5
🌃3.的提升突破點、解破難處，及時創造條件解決表達英語、常務理事會做出的宗合性難處及老毛病；個案申請辦理有特色文化，效率嚴重，感受到區領導人員鼓勵或表達英語、常務理事會鼓勵
1～5
♓4.辦好可以、進行批評和個人意見包括市政協方案的跟蹤定位管理手續，細致辦好管理手續“轉臉看”的工作，效率強勢
1～5
𒁃5.在“松江意見與建議議案代辦”微信微信政府公眾平面板被錄用通知的代辦運轉信息內容量居全省前七名
1～5
6.各種
1～5
減
分
🔜1.對辦證作業不要重視，不提供辦證任務，雙方推委、久拖不辦
1～5
ꦇ2.答案文章，空洞，聽之任之，續辦表現不嚴肅認真，代表人、委員會意見表更大
1～5
𝔉3.主會辦看法不及早，低于約定代辦執行期
1～5
ꦫ4.將銷售事情中所產生的家庭矛盾帶到代辦事情，擅自改變正式信息披露產生分歧資源，給代辦事情產生唯一被動
1～5
🐓5.自評核對與實際上的審查不相符合
1～5
6.其他的
1～5
判斷評分的標準的標準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。